Préservez la sérénité de vos soins tout en captant chaque appel
Pendant que vous prenez soin de vos clients, Orcalia qualifie chaque demande de rendez-vous pour un rappel serein et efficace.
En cabine, lors d'un rituel spa ou d'un soin visage, chaque minute est dédiée à la relaxation. Interrompre un modelage pour décrocher le téléphone nuit à la qualité de votre prestation et à l'image de votre établissement. Pourtant, chaque appel non traité est une opportunité manquée. Orcalia prend le relais en toute discrétion dès que vous êtes indisponible, qualifiant précisément chaque demande pour vous permettre de rappeler vos clients au moment opportun.
Les problématiques du quotidien
L'impossibilité de décrocher en cabine
Vos mains sont occupées par un soin ou un modelage. Interrompre votre geste pour répondre brise instantanément l'immersion et la qualité de l'expérience client.
La nuisance sonore en espace détente
Une sonnerie de téléphone répétitive rompt l'ambiance feutrée de votre institut et altère le lâcher-prise indispensable à vos clients.
La perte immédiate de réservations
Face à un répondeur, un client cherchant un créneau disponible rapidement se tournera systématiquement vers un spa concurrent plus réactif.
L'imprécision des messages vocaux
Les messages laissés sur votre répondeur manquent souvent d'informations cruciales, rendant le rappel laborieux et peu efficace pour conclure la vente.
Ce que vous apporte Orcalia
Une concentration totale sur vos soins
Dédiez 100 % de votre attention à votre client en cabine, sans jamais avoir à surveiller votre écran ou à écourter une séance.
Une qualification précise des besoins
Orcalia identifie le type de prestation, le format (solo, duo, privatisation) et les disponibilités du client avant même que vous ne le rappeliez.
Une gestion optimisée de vos rappels
Utilisez vos temps de battement entre deux rendez-vous pour consulter les fiches synthétiques et recontacter vos prospects avec toutes les informations en main.
Une image de marque professionnelle
Offrez une expérience client fluide et rassurante, valorisant le standing de votre établissement par une prise en charge systématique et sérieuse.
Questions fréquentes
Orcalia peut-il qualifier les demandes de bons cadeaux ?
Absolument. Lorsqu'un client souhaite offrir un soin ou un coffret, le motif est identifié précisément, vous permettant de finaliser la vente lors de votre rappel.
Quelle est l'articulation avec mon agenda en ligne ?
Orcalia est parfaitement complémentaire. Le service capte les demandes de clients préférant le téléphone ou ayant des besoins spécifiques (contre-indications, soins duos) non gérés par le web.
Faut-il installer un logiciel spécifique en institut ?
Aucune installation n'est requise. Le service repose sur un simple transfert d'appel vers Orcalia, activable en mode occupé ou non-réponse sur votre ligne.
Que se passe-t-il lors de mes jours de fermeture ?
Orcalia continue de recueillir les demandes le soir ou le dimanche. Vous retrouvez l'ensemble des messages qualifiés dès votre retour au centre.
Votre métier mérite un assistant conçu pour lui.
Découvrez comment Orcalia peut s'adapter à votre activité en quelques minutes.
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